Retourbeleid
1. Gepersonaliseerde Artikelen
Gepersonaliseerde artikelen worden speciaal op maat gemaakt volgens de wensen van de klant. Hierdoor kunnen deze artikelen niet geretourneerd of omgeruild worden.
Dit geldt voor alle producten waarbij:
- een naam,
- tekst,
- foto,
- ontwerp,
- kleurkeuze,
- of andere persoonlijke aanpassing werd toegevoegd.
Controleer daarom steeds zorgvuldig alle ingegeven informatie vóór het plaatsen van een bestelling.
2. Retour van Voorgemaakte Artikelen met Standaardprint
Niet-gepersonaliseerde artikelen met een standaardprint kunnen binnen 5 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- moet het artikel ongebruikt zijn,
- mag het geen beschadigingen bevatten,
- en dient het in originele staat teruggestuurd te worden.
Artikelen die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn steeds ten laste van de klant.
Wij raden aan om retourzendingen steeds zorgvuldig te verpakken zodat beschadiging tijdens transport vermeden wordt.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel wordt het aankoopbedrag terugbetaald indien aan alle retourvoorwaarden voldaan werd.
Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling geplaatst werd.