Algemene voorwaarden 

1. Algemeen

Door een bestelling te plaatsen via onze website, gaat de klant automatisch akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, bestellingen en diensten die via onze webshop worden aangeboden.

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen wanneer dit nodig blijkt. Eventuele wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Wij raden iedere klant aan om deze informatie zorgvuldig door te nemen vóór het plaatsen van een bestelling zodat alles duidelijk en transparant verloopt.

2. Gepersonaliseerde Artikelen

Onze gepersonaliseerde artikelen worden speciaal op maat gemaakt volgens de wensen en keuzes van de klant. Denk hierbij aan namen, teksten, kleuren, ontwerpen, prints of andere persoonlijke aanpassingen.

Omdat deze producten uniek en speciaal voor de klant gemaakt worden:

  • kunnen gepersonaliseerde artikelen niet geretourneerd worden,
  • kunnen ze niet omgeruild worden,
  • en vervalt het herroepingsrecht zoals voorzien bij standaardproducten.

Wij vragen daarom om alle ingegeven gegevens zorgvuldig na te kijken vóór het afronden van de bestelling.

Controleer steeds:

  • spelling van namen en teksten,
  • gekozen kleuren,
  • maten,
  • ontwerpen,
  • en alle andere geselecteerde opties.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten die door de klant werden doorgegeven tijdens het bestelproces.

3. Betaling

Alle bestellingen dienen volledig betaald te worden vóór de productie, voorbereiding of personalisatie van start gaat.

Wij beginnen pas met het verwerken van een bestelling nadat de betaling succesvol ontvangen en bevestigd werd.

Dit betekent:

  • onbetaalde bestellingen worden niet verwerkt,
  • producten worden niet gereserveerd zonder betaling,
  • en de levertermijn start pas vanaf het moment dat de betaling ontvangen werd.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren wanneer een betaling uitblijft.

4. Beschadigde of Verkeerde Bestellingen

Wij besteden veel aandacht aan kwaliteit en verpakking. Toch kan het uitzonderlijk voorkomen dat een bestelling beschadigd aankomt of dat er een fout gebeurt tijdens de verwerking van de bestelling.

Wanneer dit gebeurt, vragen wij om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen.

Gelieve hierbij:

  • duidelijke foto’s van het probleem,
  • foto’s van de verpakking,
  • en een korte beschrijving van het probleem mee te sturen.

Op basis hiervan bekijken wij samen een gepaste oplossing.

Klachten die na deze termijn gemeld worden, kunnen mogelijk niet meer behandeld worden.

5. Kleuren en Afbeeldingen

Wij proberen alle kleuren, ontwerpen en producten zo correct mogelijk weer te geven op onze website, sociale media en promotiemateriaal.

Toch kunnen kleuren in werkelijkheid licht afwijken door:

  • scherminstellingen,
  • helderheid van beeldschermen,
  • verlichting,
  • druktechnieken,
  • en gebruikte materialen.

Kleine kleurverschillen geven geen recht op terugbetaling of retour.